Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : octobre 2025
Éditeur : Société Nooralya – 39 rue Rey Loras, 69250 Neuville-sur-Saône, France
E-mail de contact : effacerayure@outlook.com
Site : https://www.effacerayure.com

1. Zones de livraison

Profitez de la livraison gratuite partout en France 🇫🇷, sans minimum d’achat.
Pour les expéditions à l’international, des frais supplémentaires peuvent être appliqués en fonction du pays.

2. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Ce délai peut être prolongé en période de forte demande (soldes, fêtes, promotions…).
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi.

3. Délais de livraison estimés

Destination Délai estimé Mode d’expédition
France & Europe 7 à 12 jours ouvrés Livraison standard gratuite
Amérique du Nord 10 à 15 jours ouvrés Livraison standard gratuite
Reste du monde 10 à 20 jours ouvrés Livraison standard gratuite

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport, les douanes ou la période de l’année.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.

5. Retard ou absence de livraison

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais annoncés, contactez-nous à :
📧 effacerayure@outlook.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
En cas de perte confirmée, un remboursement intégral ou un renvoi gratuit sera proposé.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande.
En cas d’erreur d’adresse, Nooralya / Efface Rayure ne pourra être tenue responsable.
Les frais d’une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive abîmé :

  • Prenez des photos du colis et du produit

  • Conservez l’emballage

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception

Une solution rapide (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.

8. Retours liés à la livraison

Si un colis est retourné pour cause d’absence ou d’adresse erronée, nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle expédition.
Les frais pourront être à la charge du client sauf erreur de notre part.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de commande :
📧 effacerayure@outlook.com